Schwelm/Sprockhövel. Eintauchen in die digitale Sparkassenwelt
Die Digitalisierung ist unaufhaltsam – in der Wirtschaft und der Finanzwelt genauso wie im privaten Umfeld. Und: Digitalisierung bietet sowohl Händlern als auch Verbrauchern immer mehr neue Möglichkeiten im Zahlungsverkehr.
Diese zunehmende Bedeutung des bargeldlosen Bezahlens nahmen die Auszubildenden der Sparkasse Schwelm-Sprockhövel zum Anlass, ein eigenes Projekt zur Kundenberatung speziell zum Thema „Digitalisierung“ ins Leben zu rufen.
Ihr Konzept umfasste die Idee, einen attraktiven Pavillon in der Kundenhalle der Hauptstelle eigens zu diesem Thema aufzustellen und ihn mit der erforderlichen Technik auszustatten. In diesem „Digital-Center“ sprechen die in Teams arbeitenden, hochmotivierten Auszubildenden Sparkassenkunden gezielt auf die neuen Medien an.
Anhand von bereitstehenden Smartphones, Tablets und Laptops erklären sie Interessenten verständlich Schritt für Schritt den Umgang und die Vorteile des digitalen Angebots. Kunden können auch gleich die Apps ausprobieren, und auf einem großen Bildschirm im Hintergrund laufen Bilder und Szenen, in denen Alltagssituationen und Lösungen visualisiert werden.
Hintergrund dieser zukunftsweisenden Idee sind Umfragen und Statistiken die aufzeigen, dass den Themen „Online-Banking“ und „Onlinezahlungen“ ein immer größerer Stellenwert zukommt. Verbraucher erkennen schnell die Vorteile der verschiedenen Online-Funktionen und möchten diese gerne nutzen – aber wie?
Daher bietet das Digital-Center als Service für Kunden eine optimale Anlaufstelle. Schnell kommen die jungen Sparkassen-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Online-Spezialisten mit interessierten Kunden ins Gespräch. Kenntnisreich und selbstbewusst zeigen sie Menschen aller Altersgruppen die Einrichtung und den Umgang mit den unterschiedlichen Apps.
Dass die jungen Leute erfolgreich mit ihrem Konzept und ihrer Beratung und die Kunden zufrieden sind, zeigt sich auch an den seit August 2021 bis heute mehr als 200 neuen Online-Banking Verträgen – eine beachtliche Leistung, die die drei Sparkassenvorstände Michael Lindermann, Christoph Terkuhlen und Daniel Rasche lobten.
Ein großer Vorteil für Kunden: Interesse lohnt sich
Digital bedeutet Erleichterung, Schnelligkeit, zudem Übersicht und im Hinblick
auf das Einsparen von Papierdokumenten auch Nachhaltigkeit. Bei der Beratung im Digital-Center wird daher zusätzlich der positive Effekt bei Nutzern im Umgang mit digitalen Medien herausgestellt.
Online-Banking zeigt sich als eine einfache und zeitgemäße Methode des modernen Zahlungsverkehrs.
Somit ist klar: Das moderne „Digital-Center“ in der Sparkasse Schwelm-Sprockhövel als eigenständiges Auszubildenden-Projekt bietet die optimale Unterstützung für Kunden und ist Anlaufstelle für Fragen und Lösungen zu einem erfolgreichen Umgang mit digitalen Medien in der Sparkassenwelt.
