Nettetal. Den Nutzwert der neuen Stadt-Homepage hat der Nettetaler Bürgermeister Christian Küsters im Haupt- und Finanzausschuss unterstrichen. Am Beispiel des interaktiven Moduls „Mängelmelder“ verdeutlichte Küsters, dass sich der Relaunch der Webseite https://www.nettetal.de gelohnt hat. Insbesondere diese Kachel auf der Startseite sei von den Bürgerinnen und Bürgern viel genutzt.
So haben sich seit Eröffnung der neuen Homepage im September diesen Jahres 205 Nettetalerinnen und Nettetaler über das Portal gemeldet. „170 angeführte Sachverhalte konnten wir bereits abarbeiten“, berichtete Christian Küsters im Ausschuss. Beim Gros der angezeigten Themen gehe es um Fahrbahnen, Gehwege, Radwege oder Grün. Wöchentlich erreichen die Stadt ein gutes Dutzend Zuschriften. In dem öffentlich zugänglichen Portal wird die Fallbearbeitung durch die Stadt dargestellt. Küsters: „Mit unserer digitalen Visitenkarte stärken wir als Stadt Bürgerfreundlichkeit und Serviceorientierung und schaffen so einen echten Mehrwert.“
Der Mängelmelder wurde in einer Zusammenarbeit des E-Governments und des Partizipationsmanagements der Stadt Nettetal umgesetzt. Das neue Tool ermöglicht über ein responsives Webdesign geodatenbasierte Meldungen, die sowohl anonym, als auch namentlich eingereicht werden können. Durch die Veröffentlichung der Meldungen auf der Karte wird die Transparenz des Verwaltungshandelns erhöht. Zusätzlich wird das Beschwerdemanagement zentralisiert, indem die Steuerung des Mängelmelders in der NetteZentrale stattfindet. So können Dokumentation, Controlling und eine zeitnahe Rückmeldung gewährleistet werden.
