Essen. Die Sparkasse Essen legt im Dezember ihre Filialen Schonnebeck und Katernberg zusammen. Ab dem 12. Dezember betreuen die beiden Teams ihre Kunden gemeinsam von Katernberg aus. „Mit einer Entfernung von 2,5 Kilometer zum ursprünglichen Standort sind wir weiterhin ganz in der Nähe unserer Schonnebecker Kundinnen und Kunden. Sie treffen in Katernberg auf die vertrauten Gesichter und können sich auch zukünftig auf die gewohnte Service- und Beratungsqualität unserer Sparkasse verlassen“, betont Vorstandsvorsitzender Helmut Schiffer.
Die Filiale Schonnebeck ist die vierte von acht kleineren Filialen, die bis 2023 auf größere Standorte in der Nachbarschaft übergeleitet werden. Bereits im Oktober 2021 hatte die Sparkasse Essen angekündigt, ihr Filialnetz aufgrund des veränderten Nutzungsverhaltens der Kunden anzupassen. So erledigen immer mehr Kunden ihre Bankgeschäfte online oder per Telefon, bezahlen mit Karte oder heben Bargeld an der Supermarktkasse ab. Eine Filiale suchen sie zu Beratungszwecken im Durchschnitt nur noch einmal im Jahr auf. „Wenn Kundinnen und Kunden in die Sparkasse kommen, dann wünschen sie meist eine kompetente Beratung zu komplexen Themen wie Altersvorsorge, Geld- und Wertpapieranlage oder Finanzierung. Und dafür nehmen wir sie sich auch Zeit“, erklärt Helmut Schiffer.
Auch in Zukunft wird die Sparkasse in Essen flächendeckend vertreten sein und mit annähernd 30 Filialen sowie rund 100 Geldautomaten das größte stationäre Netz bereit- und die wohnortnahe Bargeldversorgung sicherstellen. Konkret bedeutet dies: Alle Essener werden einen Ansprechpartner in der Sparkasse in einer akzeptablen Entfernung von deutlich weniger als fünf Kilometern erreichen können. Für Kunden, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, bietet die Sparkasse einen Bargeld-Bring- Service an.
Neben der Vor-Ort-Betreuung in der Filiale bietet die Sparkasse ihren Kunden eine Vielzahl von medialen und digitalen Wegen, über die sich Bankgeschäfte einfach und schnell erledigen lassen: So hilft bei vielen Themen beispielsweise das Team der medialen Filiale in der Zeit von 9 bis 20 Uhr (Montag bis Freitag) unter der Telefonnummer 0201 103-5000 weiter. Zudem können sich die Kunden auch per Video beraten lassen, dafür stehen qualifizierte Berater werktags von 9 bis 20 Uhr zur Verfügung.
Speziell für Geschäftskunden hat die Sparkasse Essen ein BusinessCenter eingerichtet. Geschäftskunden haben damit die Möglichkeit, Serviceaufträge, beispielsweise zum Geschäftsgirokonto, zum Online-Banking und zum Zahlungsverkehr, per Telefon zu erledigen. Das BusinessCenter ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 20 Uhr unter 0201 103-2525 zu erreichen. Serviceaufträge können die Kunden auch bequem per Online-Banking oder mit der Sparkassen-App erledigen. Geld überweisen, einen Dauerauftrag einrichten oder Konten anlegen – dies ist schnell und sicher auch am Computer, Tablet oder Smartphone möglich.
